01引言与适用范围
北京十一渡科技有限公司（注册地址：北京市，以下简称“十一渡”“我们”）是一家专注于为中小微企业提供 AI 解决方案的科技企业。 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任， 恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。
本隐私政策适用于我们通过以下产品与服务收集、使用、存储、共享和保护您个人信息的情形：
- 官方网站及各类线上页面；
- 「企福智能管家」硬件终端及其配套 APP；
- 「企福智能体」AI Agent 智能服务；
- 我们提供的日常运营、营销推广、市场分析、管理决策等 AI 辅助服务；
- 我们通过线下活动、客户服务等渠道与您进行的交互。
特别提示
请您在使用我们的产品与服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。 对于与您的个人信息权益存在重大关系的条款，我们已采用加粗形式提示。 如您不同意本政策内容，请立即停止使用我们的服务。
02我们如何收集和使用个人信息
我们仅会出于本政策所述的目的，遵循合法、正当、必要的原则收集和使用您的个人信息。
2.1 您主动提供的信息
- 账号与联系信息：当您注册账号、预约体验或联系我们时，我们可能收集您的姓名、手机号码、企业名称、职务、电子邮箱等。
- 企业与经营信息：当您使用经营分析、市场洞察等功能时，您可能会主动输入或上传与您企业经营相关的数据，如销售数据、客户信息、营销素材等。
- 语音与指令信息：当您通过「企福智能管家」使用语音交互功能时，我们会收集您的语音内容及相应指令，用于识别您的需求并返回结果。
2.2 我们在您使用服务过程中收集的信息
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符、硬件终端序列号、网络类型等，用于保障服务正常运行与安全风控。
- 日志信息：您的操作记录、访问时间、IP 地址、浏览器类型等，用于服务优化与异常排查。
- 使用行为信息：您对各功能模块的使用频次与偏好，用于为您提供更贴合需求的智能服务。
2.3 信息的使用目的
| 使用场景 | 涉及信息 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 账号注册与登录 | 手机号、姓名、企业名称 | 创建账号、身份验证、账号安全 |
| AI 语音交互 | 语音内容、指令信息 | 识别需求、生成并返回智能结果 |
| 经营分析与决策辅助 | 您上传的企业经营数据 | 生成分析报告、趋势判断与决策建议 |
| 服务通知与支持 | 联系方式、使用记录 | 问题响应、服务通知、售后支持 |
| 安全与风控 | 设备信息、日志信息 | 防范风险、保障服务安全稳定 |
关于企业数据
您在使用 AI 辅助服务时上传的经营数据，其所有权归您或您的企业所有。 我们仅在为您提供服务所必需的范围内处理这些数据，不会将您的企业经营数据用于与您无关的商业目的。 我们建议您在上传前，对涉及第三方个人信息的数据进行必要的脱敏处理。
03我们如何使用 Cookie 及同类技术
为确保网站正常运转、为您提供更轻松的访问体验，我们会在您的设备上存储名为 Cookie 的小型数据文件。 Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
- 必要 Cookie：用于维持登录状态、保障账号安全，不可关闭，否则服务将无法正常运行。
- 性能 Cookie：用于统计页面访问情况、了解功能使用偏好，帮助我们持续优化产品体验。
- 功能 Cookie：用于记住您的语言、地区等偏好设置，为您提供个性化的使用体验。
您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但请注意，如果停用必要 Cookie，您可能无法正常使用我们提供的部分服务。
04我们如何共享、转让与公开披露
我们不会向任何第三方出售您的个人信息。 我们仅在以下情形下，出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息：
- 获得您的明确同意：在取得您单独同意后，我们才会向第三方共享您的个人信息。
- 与服务供应商共享：我们可能会与云服务、短信通知、支付结算等合作方共享为完成服务所必需的信息，并会通过协议约束其按照本政策及法律法规处理信息。
- 法定情形：根据法律法规、司法或行政机关的强制性要求，我们可能会披露您的个人信息。
- 合并、收购或破产清算：如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则我们将要求其重新征得您的授权同意。
我们不会公开披露您的个人信息，除非取得您的单独同意，或依据法律法规的强制性要求。
05我们如何存储与保护个人信息
5.1 存储地点与期限
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，超出保存期限后， 我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
5.2 安全保护措施
- 技术措施：采用传输层加密（HTTPS/TLS）、数据存储加密、访问权限控制等技术手段保护您的信息。
- 管理措施：建立数据安全管理制度，对员工进行数据安全培训，与可接触个人信息的人员签署保密协议。
- 应急响应：制定个人信息安全事件应急预案，定期进行演练。若发生安全事件，我们将及时启动应急预案，并以推送通知、公告等方式告知您。
请您理解
互联网环境并非绝对安全，我们将尽最大努力保障您信息的安全。 请您妥善保管您的账号与密码，避免向他人泄露。如发现账号异常，请立即与我们联系。
06您的权利
按照相关法律法规的规定，您对您的个人信息享有以下权利：
- 访问与更正：您有权访问、更正您向我们提供的个人信息。
- 删除：在特定情形下，您可以要求我们删除您的个人信息。
- 撤回同意：您有权撤回此前对我们处理您个人信息的授权同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。
- 注销账号：您可以申请注销您的账号。账号注销后，我们将删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
- 获取副本：您有权获取您的个人信息副本，我们将以结构化、通用、可读的形式提供。
- 投诉与举报：您有权对个人信息处理活动进行投诉与举报。
您可以通过本政策第九条载明的联系方式向我们提出上述请求，我们将在十五个工作日内予以答复。
07未成年人保护
我们的产品与服务主要面向企业及企业经营者。我们不会主动直接向未成年人收集个人信息。 如果您是未满 14 周岁的儿童，请务必在您的父母或其他监护人的陪同下阅读本政策， 并在取得监护人同意后使用我们的服务。
如果我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息， 会设法尽快删除相关数据。如您发现此类情形，请及时与我们联系。
08政策的更新
我们可能会适时对本隐私政策进行更新。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。
- 对于重大变更，我们会通过网站公告、弹窗提示、站内信或短信等显著方式通知您；
- 重大变更包括但不限于：服务模式发生重大变化、个人信息共享对象发生重大变化、您参与个人信息处理的权利及其行使方式发生重大变化等；
- 我们会在本页面始终保留最新版本的隐私政策，并标注更新日期。
09如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的相关权利， 可以通过以下方式与我们联系，我们将在收到后十五个工作日内回复。
- 公司名称
- 北京十一渡科技有限公司
- 注册地址
- 北京市
- 电子邮箱
- privacy@shiyidu.com
- 客服邮箱
- hello@shiyidu.com
- 响应时间
- 工作日 9:00–18:00，十五个工作日内答复
如果您对我们的答复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益， 您还可以向网信、电信、公安及市场监管等主管部门投诉或举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。